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广州某大型楼盘的销售流程和管理制度-8DOC

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更新时间: 2007-12-9 18:39:38
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    一、销售现场管理原则 (1) 准时上下班,展销期间提前15分钟到位; (2) 不准在销售现场大堂吃零食、化妆;上班时间严禁吸烟; (3) 尽量避免打私人电话、发短信息,打私人电话不能超过3分钟; (4) 每一次接待完客户要把桌椅复位,以及清洁台面卫生; (5) 进入销售中心一定要穿工衣,打呔;不能穿便装进入前台; (6) 每天上班后要看公司的通知文件及每天工作日志,而且阅后要签名; (7) 不能聚集闲谈与工作无关的事,阅读与工作无关的杂志; (8) 在上班时间和工作场所要注意个人的行为举止,不许讲粗言烂语、不雅低俗的笑话; (9)严禁午睡,用餐控制在1个小时内;展销会期间不准外出就餐; (10)每次带客参观完工地以后,应及时整理好自己的仪容仪表; (11)按时按质完成上级安排的任务; 二、现场管理罚则 处分类型:口头警告、书面警告、最后警告、辞退 1、口头警告 适用条款: (1) 公司或销售中心不按公司要求坐、立、行; (2) 不按规定摆、拿、放销售资料; (3) 不在规定时间之内穿好工衣,不按公司规定穿工衣; (4) 男士不打领带,不刮胡子,不修翩幅者; (5) 女士不化妆或浓妆艳抹,佩戴异类夸张的饰物; (6) 造型过分夸张、前卫或染过分夸张的色彩; (7) 工作期间长时间打私人电话或频发短信者; (8) 责任心不强,工作出小差错; (10)对客户不够礼貌,接待不热情; (11)不使用问候语言,不主动问候; (12)当接待客人完毕时,未将桌、凳即时复位; (13)不按接待流程及公司规定接待客人,情节较轻者; (14)工作时间内吵闹、开玩笑、玩耍、拉拉扯扯、钩肩搭背、阅读与项目无关的书籍、刊报; (15)卖场内随地吐痰、吸烟、乱丢果皮、杂物者; (16)上班时精神状态不佳者,工作不积极者; (17)上班时间说脏话,或聚集闲聊与工作无关的事。 (18)工作时间内吃早餐、零食及未经批准中午擅自外出用餐者 (19)不按规定使用及停放电瓶车; 2、书面警告 执行方式:以书面方式销售部通报、扣除当事人100-300元的工资 适用条款 (1)工作中出现差错导致不良后果者; (2)不服从上级安排,讨价还价者; (3)未经准许,擅自补休、调休。 (4)违反操作规程造成不良影响,引致客户投诉者; (5)消极怠工,不听劝告者; (6)不能按上级要求,按时完成工作任务者; (7)工作马虎,不认真负责,屡教不改; (8)工作期间,同事之间发生争吵者; (9)包庇、纵容违规违纪行为者; (10)无故旷工者; (11)制造消极情绪和散布谣言者; (12)每叁次口头警告; 3、最后警告 执行方式:以书面方式销售部 ............

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