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面对面顾问式销售-12DOC

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更新时间: 2008-1-11 18:03:25
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[内容预览]         面对面顾问式销售技巧我想问一下大家,销售有没有技巧,销售要不要学习?其实做销售和用电脑、开车等等都是一样的,都必须通过一定的学习掌握一定的方法才能很好的运用!当大家都以同样优惠的价格,卖同样的产品与服务,甚至花同样的时间拜访客户,为什么你的业绩还完全没有起色?因为销售需要一定的技巧和方法,你必须懂得聆听顾客的心声,发掘他们独特的需求,充分运用产品的特殊卖点和你自己的个人魅力,才能有力地引起客户的购买欲。做好销售的第一步什么?做好销售的第一部是先要有一个正确的销售观念(共四点)我常听到有人说“我是做销售的”我想问一下大家:一、你在销售过程中销的是什么? 售的又是什么?销:自已 售:观念 因为不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?售:观念 那一定会有人说“客户的观念和我们的老是不一样(有冲突)!”如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,引导他的观念,然后再销售。二、在第一次交谈中和客户建立良好的感觉我们要在交谈的过程中让客户感觉我们专业、热忱、信赖、高效企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉举个例子:假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是售货员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。三、我们卖给客户的是什么?卖:好处 也是客户购买我们产品的理由! 好处分为两种:1、能给对方带来什么快乐跟利益 2、能帮他减少或避免什么麻烦痛苦所以我们在和客户做销售动作的时候,不要把焦点放在自己能获得多少好处,而是放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。在销售过程中一定要让你的顾客知道:使用我们的产品或服务能带能他什么快乐,不使用、不购买我们的产品或服务能带给他什么快乐,不使用、不购买我们的产品会有哪些痛苦与损失。二手房例子:销售时可以告诉客户购买这个房的好处是:就不用再到外面租房子,可以节约一定的房租,空气好,安静。避免的痛苦是:不会再占用工作或休息的时间来看房找房…..省交............

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