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招商部服务接待手册-8DOC
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招商
部服务接待手册一、客户的服务标准 来访客户 接待标准：客户来访时应起身微笑迎接，请客户就坐交换名片，并倒水给客人，了解客户来意。2） 语言标准：（请参考以下方式）员：先生/小姐：您好！请问有什么需要帮忙的吗？客：我想在你们这里租个店面。 员：请问您是要做什么
项目
？有带资料来吗？客：我要做某某品牌专卖店。你们需要什么资料？员：希望您能提供品牌的产品画册、不同系列产品的价格、目标客户的年龄层、
产品
风格、各地经营分布情况、经营业绩等。（附《客户登记表》）客：如果提供给你们资料，是不是就可以马上安排位置给我？员：对不起，因为现在位置安排比较紧张。我们会就您提供的资料报备给公司帮您研究是否符合步行街消费群体的需要和我们的整体
规划
。客：那请问你们现在的租金多少？（请参考以下两种情况）............
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