房地产市场营销基础知识

市场营销基础知识

第一部分

售楼前的准备：

1． 给自己洗脑——售楼人员的定位与职责

2． 做事先做人——售楼人员的人品和性格

3． 态度决定一切——树立良好的心态

4． 塑造自我——售楼人员的仪容仪表与行为规范

5． 了解产品——掌握楼盘详细信息

6． 分析对手——通过市场的调研获取市场竞争情报

7． 客户定位——界定并寻找客户

第二部分

售楼流程基本动作分解

1． 接听售楼热线

2． 迎接客户

3． 项目介绍

4． 推荐商铺

5． 带看现场

6． 处理客户异议

7． 暂未成交与填写客户资料表

8． 客户追踪

9． 议价与守价

10．促成交易

11．签约

12．正确处理客户的换房退房

13．成交之后的客户服务工作

第三部分

售楼人员必备的相关知识

1． 土地与房地产开发知识

2． 建筑与规划知识

3． 商品房销售基本知识与法律常识

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