一、?房地产基础知识
1、土地及综合类?7、物业管理类
2、开发与建设类?8、房屋租赁类
3、规划设计类?9、交易按揭类
4、测绘类型?10、常用法律法规
5、产权登记类?11、房地产名词解释及问答
6、销售与转让类

二、?售楼人员职业素养训练
1、仪容、仪表规范?5、售楼人员应有的道德规范
2、仪态、举止规范?6、素质要求
3、社交礼仪规范?7、正确的售楼心态
4、礼仪禁忌

三、?房地产销售工具使用
1、必备的售楼工具箱?3、各种付款方式的计算
2、常用销售资料讲解?4、认购书的使用及注意事项

四、?售楼现场接待流程及演练
1、接听电话技巧?6、客户跟进
2、客户进入售楼部接待及技巧?7、售楼洽谈与谈判
3、沙盘讲解?8、逼定及签署认购书
4、带客看楼要点把握?9、合同签定
5、选房及价格计算?10、售后服务及转介绍

五、?客户分析及应对策略
1、客户类型分析?3、揣摩顾客心理
2、购买动机分析?4、引导成交

六、?收楼及售后服务
1、收楼入住?2、售后服务

七、?常见客户问题解答及技巧 ? ? ? 武汉房地产网报道